Agente de recepción-South Coast Winery Resort & Spa
Temecula , CA, 92591, South Coast Winery Resort & Spa
Agente de recepción-South Coast Winery Resort & Spa
Tiempo completo • Temecula , CA, 92591, South Coast Winery Resort & Spa
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Fiestas de empresa
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Capacitación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de la vista
- Recursos de bienestar
South Coast Winery Resort & Spa está buscando un candidato con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de recepción.
Algunos deberes esenciales incluyen:
- Mantenga un comportamiento personal que sea amistoso, alegre y cortés en todo momento.
- Saludar a los invitados por su nombre
- Asegúrese de que todos los huéspedes se sientan bienvenidos en la propiedad
- Registra huéspedes y asigna habitaciones
- Llevar a cabo los procesos de check-out
- Garantice la satisfacción de los huéspedes respondiendo a sus consultas con información precisa y una actitud positiva.
- Responda a las consultas relacionadas con los servicios del hotel, el registro de huéspedes, las compras, los restaurantes, el entretenimiento y las direcciones de viaje.
- Responda a las llamadas telefónicas y recupere el correo de los huéspedes, los faxes y los paquetes.
- Promover las comodidades y los servicios del hotel a los huéspedes utilizando el conocimiento personal y técnicas de venta efectivas.
- Dar la bienvenida y resolver eficazmente las preguntas, problemas y quejas de los huéspedes con la ayuda del supervisor según sea necesario.
- Proporcionar una comunicación constante y consistente con otros departamentos, supervisores y gerentes para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
- Maneja dinero en efectivo, tarjetas de crédito y otras transacciones financieras.
- Registre cargos como habitación, comida, licor o teléfono en el libro mayor.
- Calcule o ajuste la factura, cobre el pago y realice cambios para el huésped.
- Otras funciones que se le asignen.
- Nos enorgullecemos de todo lo que hacemos.
- Se hace DUEÑO de sus acciones y decisiones.
- Muestra LIDERAZGO en nuestra industria y nuestra comunidad.
- Actúa con INTEGRIDAD siendo honesto, digno de confianza y haciendo lo correcto.
- Muestra TRABAJO EN EQUIPO comprometiéndose con objetivos comunes basados en una comunicación abierta y honesta.
- Ofrece EXCELENCIA a nuestros huéspedes, a nuestras comunidades y a los demás.
Compensación: $16.00 por hora
Fundada en 2011, Carter Hospitality Group, LLC. es una empresa de hostelería de propiedad familiar con cuatro hoteles y complejos turísticos, así como tres bodegas en los Estados Unidos. Con sede en el condado de Orange, California, la empresa administra y posee una cartera de propiedades de lujo que incluyen South Coast Winery Resort & Spa, Temecula, California; Bodega y centro turístico Carter Estate, Temecula California; y Carter Creek Winery Resort & Spa, Texas Hill Country. Carter Hospitality Group también se desempeña como propietario-franquiciado del Red Lion Hotel Orlando Lake Buena Vista South, Orlando Florida. Para obtener más información, visite www.carterhospitality.com .
Visión
Creando experiencias memorables en cada destino único.
Misión
Una empresa familiar cuyos increíbles miembros del equipo comparten su pasión por la hospitalidad todos los días. Las necesidades de nuestros huéspedes y miembros del equipo están a la vanguardia de todo lo que hacemos, ya que creamos experiencias únicas y memorables y conexiones duraderas.
Promesa de marca
Experiencias que puede recordar, una promesa en la que puede confiar.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Orgullo
Orgullo en todo lo que hacemos.
Propiedad
Propietarios de nuestras acciones y decisiones.
Liderazgo
Líderes en nuestra industria y nuestras comunidades.
Integridad
Actúa con integridad siendo honesto, confiable y haciendo lo correcto.
Trabajo en equipo
Comprometerse con objetivos comunes basados en una comunicación abierta y honesta.
Excelencia
Brinde excelencia a nuestros huéspedes, nuestras comunidades y entre nosotros.