Agente de recepción South Coast Winery Resort and Spa
South Coast Winery Resort & Spa
Agente de recepción South Coast Winery Resort and Spa
Medio tiempo • South Coast Winery Resort & Spa
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
- Salario competitivo
South Coast Winery Resort & Spa está buscando un candidato con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de recepción.
Algunos deberes esenciales incluyen:
- Mantenga un comportamiento personal que sea amigable, alegre y cortés en todo momento.
- Saludar a los invitados por su nombre
- Asegúrese de que todos los huéspedes se sientan bienvenidos en la propiedad
- Registrar huéspedes y asignar habitaciones
- Llevar a cabo los procesos de pago
- Garantice la satisfacción de los huéspedes respondiendo a sus consultas con información precisa y actitud positiva.
- Responda a las consultas relacionadas con los servicios del hotel, el registro de huéspedes, las compras, los restaurantes, el entretenimiento y las direcciones de viaje.
- Responda a las llamadas telefónicas y recupere el correo de los huéspedes, los faxes y los paquetes.
- Promover las comodidades y servicios del hotel a los huéspedes utilizando el conocimiento personal y técnicas de venta efectivas.
- Dar la bienvenida y resolver eficazmente las preguntas, problemas y quejas de los huéspedes con la asistencia del supervisor según sea necesario.
- Proporcionar una comunicación constante y consistente con otros departamentos y supervisores y gerentes para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
- Maneja efectivo, tarjetas de crédito y otras transacciones financieras.
- Publique cargos como habitación, comida, licor o teléfono en el libro mayor.
- Calcule o ajuste la factura, cobre el pago y realice cambios para el huésped.
- Otras funciones que se le asignen.
Compensación: $16.00 por hora
Fundada en 2011, Carter Hospitality Group, LLC. es una empresa hotelera familiar con cuatro hoteles y resorts, así como tres bodegas en todo Estados Unidos. Con sede en el condado de Orange, California, la compañía administra y posee una cartera de propiedades de lujo que incluyen South Coast Winery Resort & Spa, Temecula, California; Carter Estate Winery and Resort, Temecula, California; y Carter Creek Winery Resort & Spa, Texas Hill Country. Carter Hospitality Group también se desempeña como propietario-franquiciado de Red Lion Hotel Orlando Lake Buena Vista South, Orlando, Florida.
Propósito
Enriqueciendo vidas mediante la creación de entornos y experiencias excepcionales.
Nicho
Diseñamos, construimos y cuidamos entornos únicos donde las comunidades prosperan y las experiencias memorables cobran vida.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo.
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Integridad
Haga lo correcto, mantenga la transparencia y asegúrese de que sus acciones reflejen nuestras palabras.
Trabajo en Equipo
Unidos en espíritu, colaboramos para superar los desafíos y alcanzar nuestros objetivos.
Centrado en el cliente
Dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
Pasión
Aborda cada proyecto y tarea con entusiasmo y compromiso con el éxito.
Construcción de relaciones
Comprometidos a fomentar relaciones duraderas basadas en el respeto y el cuidado mutuos.
Auto-motivación
Asuma la responsabilidad siendo proactivo en la identificación y resolución de problemas.