Supervisora de Servicio al Huésped
Johnson City, TX, 78636, Carter Creek Winery Resort & Spa
Supervisora de Servicio al Huésped
Tiempo completo • Johnson City, TX, 78636, Carter Creek Winery Resort & Spa
¿Te gusta asegurarte de que los huéspedes se sientan como en casa y facilitar su proceso, todo mientras trabajas en un entorno hermoso?
Carter Creek Winery Resort and Spa está buscando a esta persona para trabajar como nuestro Supervisor de Recepción / Servicio al Huésped. Nuestro complejo cuenta con 78 villas, entretenimiento, restaurante, spa y vino y cerveza galardonados. Es una ventanilla única para el viajero del condado de Hill. Visítanos un https://www.cartercreek.com.
Lo que se espera de ti:
- Supervisar las operaciones diarias de los agentes de servicio al huésped
- Servir como agente cuando sea necesario para ayudar a los huéspedes
- Ayuda a capacitar a los agentes en habilidades y respuestas de servicio al cliente
- Responda a las reseñas del resort y reporte todas las reseñas a la gerencia
- Hable por teléfono y ayude con las reservaciones
- Trabajar con los gerentes del resort en las experiencias de los huéspedes
- Ayudar con la configuración del vestíbulo y los preparativos del desayuno si es necesario
- Control de inventario de la recepción de la tienda
- Supervisar los servicios del resort para las habitaciones de los huéspedes y la carta de bienvenida para los huéspedes
- Turno de tarde
- El horario típico es de miércoles a domingo, pero varía según la ocupación
- Debe estar dispuesto a trabajar los fines de semana y días festivos.
- Debe estar dispuesto a estar de guardia cada dos semanas para preguntas del personal y problemas del complejo
- Diploma de HS o equivalente; Preferiblemente licenciatura.
- Experiencia relacionada de uno a dos años
- Conocimiento de programas informáticos básicos y aptitud para trabajar con nuevos sistemas y software.
- Aptitud para las soluciones al cliente y el servicio al cliente
Lo que haremos por ti:
- Beneficios que incluyen seguro, vacaciones pagadas después de 90 días
- Retiro 401K + igualación después de 1 año
- Descuentos en estancias en propiedades, vino, cerveza, tiendas y spa
- Capacitación sobre los sistemas de nuestro resort para incluir nuestro sistema telefónico, sistema de reservaciones y servicios del resort
- Trabaje en un ambiente interior bien iluminado
- Guíe su experiencia en un entorno de resort y hospitalidad
Fundada en 2011, Carter Hospitality Group, LLC. es una empresa hotelera familiar con cuatro hoteles y resorts, así como tres bodegas en los Estados Unidos. Con sede en el condado de Orange, California, la compañía administra y posee una cartera de propiedades de lujo que incluyen South Coast Winery Resort & Spa, Temecula, California; Carter Estate Winery and Resort, Temecula, California; y Carter Creek Winery Resort & Spa, Texas Hill Country. Carter Hospitality Group también se desempeña como propietario-franquiciado de Red Lion Hotel Orlando Lake Buena Vista South, Orlando, Florida.
Propósito
Enriquecer vidas creando entornos y experiencias excepcionales.
Nicho
Diseñamos, construimos y cuidamos entornos únicos donde las comunidades prosperan y las experiencias memorables cobran vida.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Integridad
Haga lo correcto, mantenga la transparencia y asegúrese de que sus acciones reflejen nuestras palabras.
Centrado en el cliente
Dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
Construcción de relaciones
Comprometidos a fomentar relaciones duraderas basadas en el respeto y el cuidado mutuos.
Trabajo en Equipo
Unidos en espíritu, colaboramos para superar los desafíos y alcanzar nuestros objetivos.
Pasión
Aborda cada proyecto y tarea con entusiasmo y compromiso con el éxito.
Automotivación
Asuma la responsabilidad siendo proactivo en la identificación y resolución de problemas