Supervisora de Servicio al Huésped
Johnson City, TX, 78636, Carter Creek Winery Resort & Spa
Supervisora de Servicio al Huésped
Tiempo completo • Johnson City, TX, 78636, Carter Creek Winery Resort & Spa
¿Te gusta asegurarte de que los huéspedes se sientan como en casa y facilitar su proceso, todo mientras trabajas en un entorno hermoso?
Carter Creek Winery Resort and Spa está buscando a esta persona para trabajar como nuestro Supervisor de Recepción / Servicio al Huésped. Nuestro complejo cuenta con 78 villas, entretenimiento, restaurante, spa y vino y cerveza galardonados. Es una ventanilla única para el viajero del condado de Hill. Visítanos un https://www.cartercreek.com.
Lo que se espera de ti:
- Supervisar las operaciones diarias de los agentes de servicio al huésped
- Servir como agente cuando sea necesario para ayudar a los huéspedes
- Ayuda a capacitar a los agentes en habilidades y respuestas de servicio al cliente
- Responda a las reseñas del resort y reporte todas las reseñas a la gerencia
- Hable por teléfono y ayude con las reservaciones
- Trabajar con los gerentes del resort en las experiencias de los huéspedes
- Ayudar con la configuración del vestíbulo y los preparativos del desayuno si es necesario
- Control de inventario de la recepción de la tienda
- Supervisar los servicios del resort para las habitaciones de los huéspedes y la carta de bienvenida para los huéspedes
- Turno de tarde
- El horario típico es de miércoles a domingo, pero varía según la ocupación
- Debe estar dispuesto a trabajar los fines de semana y días festivos.
- Debe estar dispuesto a estar de guardia cada dos semanas para preguntas del personal y problemas del complejo
- Diploma de HS o equivalente; Preferiblemente licenciatura.
- Experiencia relacionada de uno a dos años
- Conocimiento de programas informáticos básicos y aptitud para trabajar con nuevos sistemas y software.
- Aptitud para las soluciones al cliente y el servicio al cliente
Lo que haremos por ti:
- Beneficios que incluyen seguro, vacaciones pagadas después de 90 días
- Retiro 401K + igualación después de 1 año
- Descuentos en estancias en propiedades, vino, cerveza, tiendas y spa
- Capacitación sobre los sistemas de nuestro resort para incluir nuestro sistema telefónico, sistema de reservaciones y servicios del resort
- Trabaje en un ambiente interior bien iluminado
- Guíe su experiencia en un entorno de resort y hospitalidad
Fundada en 2011, Carter Hospitality Group, LLC. es una empresa de hostelería de propiedad familiar con cuatro hoteles y complejos turísticos, así como tres bodegas en los Estados Unidos. Con sede en el condado de Orange, California, la empresa administra y posee una cartera de propiedades de lujo que incluyen South Coast Winery Resort & Spa, Temecula, California; Bodega y centro turístico Carter Estate, Temecula California; y Carter Creek Winery Resort & Spa, Texas Hill Country. Carter Hospitality Group también se desempeña como propietario-franquiciado del Red Lion Hotel Orlando Lake Buena Vista South, Orlando Florida. Para obtener más información, visite www.carterhospitality.com .
Visión
Creando experiencias memorables en cada destino único.
Misión
Una empresa familiar cuyos increíbles miembros del equipo comparten su pasión por la hospitalidad todos los días. Las necesidades de nuestros huéspedes y miembros del equipo están a la vanguardia de todo lo que hacemos, ya que creamos experiencias únicas y memorables y conexiones duraderas.
Promesa de marca
Experiencias que puede recordar, una promesa en la que puede confiar.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Orgullo
Orgullo en todo lo que hacemos.
Propiedad
Propietarios de nuestras acciones y decisiones.
Liderazgo
Líderes en nuestra industria y nuestras comunidades.
Integridad
Actúa con integridad siendo honesto, confiable y haciendo lo correcto.
Trabajo en equipo
Comprometerse con objetivos comunes basados en una comunicación abierta y honesta.
Excelencia
Brinde excelencia a nuestros huéspedes, nuestras comunidades y entre nosotros.