Agente de Recepción
Tiempo Completo / Tiempo Parcial • Carter Creek Winery Resort & Spa
Ubicado en Johnson City, Texas, Carter Creek Winery Resort & Spa ofrece auténtica hospitalidad tejana. Además de una bodega de primer nivel inspirada en una familia fundadora de la región vinícola de Texas, el Carter Creek Winery Resort & Spa cuenta con un restaurante / cervecería junto con banquetes y otros eventos especiales para crear una combinación de experiencias gastronómicas. Carter Creek Winery Resort & Spa es operado por Carter Hospitality Group con 20 años de experiencia en el campo de la hospitalidad.
Para obtener más información, visite https://www.cartercreek.com.
RESUMEN: Carter Creek Winery Resort & Spa está contratando actualmente a un agente de recepción. En este puesto, el candidato ideal mantendrá un comportamiento personal que sea amigable, alegre y cortés en todo momento. Salude a los huéspedes por su nombre y asegúrese de que todos los huéspedes se sientan bienvenidos en la propiedad. Se prefiere experiencia previa en hospitalidad. Debe ser competente con las computadoras y capaz de aprender el software de la industria hotelera.
DEBERES: Lo siguiente refleja la definición de la gerencia de las funciones esenciales para este trabajo, pero no restringe las tareas que pueden asignarse. La gerencia puede asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento debido a adaptaciones razonables u otras razones.
- Registro de huéspedes y asignación de habitaciones, incluidos los procesos de check-in y check-out.
- Garantice la satisfacción de los huéspedes respondiendo a las consultas de los huéspedes con información precisa y actitud positiva.
- Responder consultas relacionadas con los servicios del hotel, el registro de huéspedes, las compras, los restaurantes, el entretenimiento y las direcciones de viaje.
- Responda a las llamadas telefónicas y recupere el correo de los huéspedes, los faxes y los paquetes.
- Promover las comodidades y servicios del hotel a los huéspedes utilizando el conocimiento personal y las técnicas de venta efectivas.
- Dar la bienvenida y resolver de manera efectiva las preguntas, problemas y quejas de los huéspedes con la asistencia del supervisor según sea necesario.
- Proporcionar una comunicación constante y consistente con otros departamentos y supervisores y gerentes para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
- Manejar efectivo, tarjeta de crédito y otras transacciones financieras, como contabilizar cargos por habitación, comida, vino en el libro mayor.
- Calcule o ajuste la factura, cobre el pago y realice cambios para los huéspedes.
CONOCIMIENTO DEL TRABAJO:
- Se prefiere experiencia previa en hoteles
BENEFICIOS (Tiempo completo):
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Seguro dental
- Programa de asistencia al empleado
- Descuentos para empleados
- Cuenta de gastos flexible
- Seguro de enfermedad
- Seguro de vida
- Tiempo libre remunerado
- Programa de recomendación
- Reembolso de matrícula
- Seguro de visión
BENEFICIOS (Tiempo parcial):
- Descuentos para empleados
- Programa de recomendación
- Tiempo de enfermedad pagado
HORARIO:
- Debe estar disponible para trabajar en todos los turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
- Horario típico FT Domingo-Miércoles 3pm-11pm
- Horario típico PT Domingo-Martes 3pm-11pm
Compensación: $15.00 por hora
Fundada en 2011, Carter Hospitality Group, LLC. es una empresa hotelera familiar con cuatro hoteles y resorts, así como tres bodegas en todo Estados Unidos. Con sede en el condado de Orange, California, la compañía administra y posee una cartera de propiedades de lujo que incluyen South Coast Winery Resort & Spa, Temecula, California; Carter Estate Winery and Resort, Temecula, California; y Carter Creek Winery Resort & Spa, Texas Hill Country. Carter Hospitality Group también se desempeña como propietario-franquiciado de Red Lion Hotel Orlando Lake Buena Vista South, Orlando, Florida.
Propósito
Enriqueciendo vidas mediante la creación de entornos y experiencias excepcionales.
Nicho
Diseñamos, construimos y cuidamos entornos únicos donde las comunidades prosperan y las experiencias memorables cobran vida.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo.
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Integridad
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Trabajo en Equipo
Unidos en espíritu, colaboramos para superar los desafíos y alcanzar nuestros objetivos.
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Dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
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