Agente de reservas-South Coast Winery Resort & Spa Temecula , CA, 92591, South Coast Winery Resort & Spa

Agente de reservas-South Coast Winery Resort & Spa

Tiempo completo • Temecula , CA, 92591, South Coast Winery Resort & Spa

South Coast Winery está buscando un agente de reservas.

DEBERES ESENCIALES : Lo siguiente refleja la definición de la administración de las funciones esenciales para este trabajo, pero no restringe las tareas que pueden asignarse. La gerencia puede asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento debido a ajustes razonables u otras razones.

  • Responde a consultas telefónicas.
  • Asegura que todas las consultas y reservas telefónicas se ingresen en el sistema computarizado de reservas.
  • Asegura que todas las cancelaciones y cambios se completen de manera precisa y oportuna.
  • Asegura que las reservas individuales, VIP y grupales se procesen de acuerdo con el procedimiento y la política.
  • Muestra una interacción eficiente, amigable y profesional con los huéspedes y el servicio telefónico.
  • Revisa el volumen de llamadas esperado para el día actual y verifica todas las reservas que llegan para asegurarse de que estén reservadas, cobradas y tengan todos los documentos apropiados necesarios (es decir, formularios de servicios, formularios de autorización de tarjetas de crédito, etc.)
  • Asegura que se satisfagan las necesidades de los huéspedes y que su estadía sea lo más placentera posible; ayuda con las reservas de restaurantes, entretenimiento o transporte según lo necesite el huésped.
  • Asegura el uso y cuidado adecuados de todos los equipos y suministros de la propiedad.
  • Lleva a cabo todas las solicitudes razonables de gestión que no figuran en la lista anterior.
  • Se enorgullece de todo lo que hacemos.
  • Toma la PROPIEDAD de sus acciones y decisiones.
  • Muestra LIDERAZGO en nuestra industria y nuestra comunidad.
  • Actúa con INTERGRITY siendo honesto, confiable y haciendo lo correcto.
  • Muestra TRABAJO EN EQUIPO al comprometerse con objetivos comunes basados en una comunicación abierta y honesta.
  • Brinda EXCELENCIA a nuestros huéspedes, nuestras comunidades y entre nosotros.

CALIFICACIONES : Diploma de escuela secundaria o equivalente; Experiencia relacionada de uno a dos años o equivalente; Competencia básica en los deberes y tareas de los subordinados; Debe poder hablar, leer, escribir y comprender los idiomas principales utilizados en el lugar de trabajo; Compromiso de excelencia y altos estándares; Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral; Versatilidad, flexibilidad y disposición para trabajar dentro de prioridades en constante cambio con entusiasmo; Atención aguda a los detalles.

HABILIDADES Y APTITUDES : Orientado al detalle. Organizado y eficiente. La posición requiere excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés. Capaz de trabajar horarios variados, incluidos fines de semana y feriados. ; Fuerte organización, resolución de problemas y habilidades analíticas; Capacidad para comprender y seguir instrucciones escritas y verbales; Capacidad para comunicarse de manera efectiva con todas las personas en todos los niveles y de diversos orígenes.





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Pilares

Orgullo
Orgullo en todo lo que hacemos.
Propiedad
Propietarios de nuestras acciones y decisiones.
Liderazgo
Líderes en nuestra industria y nuestras comunidades.
Integridad
Actúa con integridad siendo honesto, confiable y haciendo lo correcto.
Trabajo en equipo
Comprometerse con objetivos comunes basados en una comunicación abierta y honesta.
Excelencia
Brinde excelencia a nuestros huéspedes, nuestras comunidades y entre nosotros.