Bell Person South Coast Winery Resort & Spa Temecula , CA, 92591, South Coast Winery Resort & Spa

Bell Person South Coast Winery Resort & Spa

Tiempo completo • Temecula , CA, 92591, South Coast Winery Resort & Spa

TÍTULO DE TRABAJO: Bell Person

DEPARTAMENTO : Servicio al huésped

Reporta a: Supervisor de recepción / Gerente de oficina / Dir. De habitaciones

PROPÓSITO ESENCIAL : Brindar un excelente servicio al huésped a todos los huéspedes del hotel.

DEBERES ESENCIALES: Lo siguiente refleja la definición de la administración de las funciones esenciales para este trabajo, pero no restringe las tareas que pueden asignarse. La gerencia puede asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento debido a ajustes razonables u otras razones.

  • Se reúne y saluda a todos los invitados; determina sus necesidades y los dirige a empleados / ubicaciones apropiados
  • Responde a los visitantes, invitados y empleados de manera cortés y profesional asegurando una experiencia positiva para los huéspedes.
  • Acompaña a los huéspedes del hotel a las habitaciones y ayuda a los huéspedes con el equipaje.
  • Asiste y participa en reuniones mensuales de recepción
  • Ofrece información relativa a los servicios e instalaciones disponibles del hotel, puntos de interés y atracciones de entretenimiento.
  • Entrega mensajes y hace mandados
  • Mantiene camionetas de cortesía y carritos de golf que consisten en lavado, limpieza y abastecimiento de combustible.
  • Mantiene el lobby de una manera limpia y ordenada; Esto incluye, entre otros, basura, áreas de asientos, puertas delanteras, pisos.
  • Otras tareas asignadas por el gerente.
  • Se enorgullece de todo lo que hacemos.
  • Toma la PROPIEDAD de sus acciones y decisiones.
  • Muestra LIDERAZGO en nuestra industria y nuestra comunidad.
  • Actúa con INTERGIRTY siendo honesto, confiable y haciendo lo correcto.
  • Muestra TRABAJO EN EQUIPO al comprometerse con objetivos comunes basados en una comunicación abierta y honesta.
  • Brinda EXCELENCIA a nuestros huéspedes, nuestras comunidades y entre nosotros.

CONOCIMIENTO LABORAL : Se prefiere experiencia previa en hoteles.

HABILIDADES Y APTITUDES : Orientado al detalle. Organizado y eficiente. Aprende rápido Con mentalidad de seguridad. Altos estándares de calidad para producción y servicio. De manera cortés y amigable. Buen jugador de equipo. Atención al cliente. Capaz de trabajar productivamente con poca supervisión. Confiable y confiable.

CONDICIONES DE TRABAJO : Pasa aproximadamente la misma cantidad de tiempo adentro / afuera. Estructuras de dos niveles. Amplia instalación. Interior: oficinas, habitaciones y áreas públicas con temperatura controlada, limpias y bien iluminadas. Al aire libre: puede estar expuesto a condiciones climáticas en áreas descubiertas. Puede trabajar en concreto mojado y baldosas irregulares. Exposición moderada a sustancias y humos peligrosos. Posible exposición a patógenos transmitidos por la sangre.

DEMANDAS FÍSICAS: Se para y camina distancias cortas a moderadas a través del turno. Se dobla, se inclina y alcanza para realizar tareas de trabajo de rutina. Levantar y transportar equipaje y maletas

IMPACTO DE LA DECISIÓN: las decisiones afectan directamente la capacidad del complejo para proporcionar a los huéspedes áreas atractivas, limpias e higiénicas. Las malas decisiones pueden resultar en la insatisfacción de los huéspedes y la pérdida de ingresos, debido a un trabajo ineficiente o inadecuado, prácticas laborales inseguras o situaciones de servicio al cliente manejadas incorrectamente.

GENERAL: Debe cumplir con la política de Apariencia y Código de Vestimenta de la Compañía como se establece en el Manual del Empleado.  

CLASIFICACIÓN DE TRABAJO: Este puesto se clasifica como no exento y, una vez completado el Período de introducción, el empleado es elegible para los Beneficios para empleados descritos en el Manual del empleado. No obstante lo anterior, la compañía se reserva el derecho de enmendar, cambiar o descontinuar las políticas, prácticas y beneficios descritos en el manual en cualquier momento y sin previo aviso.

POSICIÓN NO EXENTA: Los empleados no exentos están sujetos a las leyes de salarios y horas y tienen derecho a pago de horas extras. Todo el trabajo de tiempo extra realizado por un empleado no exento debe ser aprobado por adelantado por el supervisor del empleado o el Gerente General y el tiempo rubricado por él / ella en la tarjeta de tiempo. Los empleados no exentos que trabajan horas extras sin aprobación previa están sujetos a medidas disciplinarias, que incluyen el despido.

EMPLEO A VOLUNTAD : La relación entre South Coast Winery Resort & Spa y el empleado es por un término no específico y se considera "a voluntad". Esto significa que los términos y condiciones de empleo pueden modificarse, con o sin causa y con o sin previo aviso, incluidos, entre otros, la terminación, degradación, promoción, transferencia, compensación, beneficios, deberes y ubicación del trabajo. Nadie más que el Presidente de la Compañía tiene la autoridad para hacer acuerdos verbales o escritos contrarios a esta disposición y cualquier acuerdo debe ser escrito y firmado por el Presidente antes de que sea efectivo.

South Coast Winery Resort & Spa se reserva el derecho de modificar y actualizar esta Descripción del trabajo según sea necesario.





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Pilares

Orgullo
Orgullo en todo lo que hacemos.
Propiedad
Propietarios de nuestras acciones y decisiones.
Liderazgo
Líderes en nuestra industria y nuestras comunidades.
Integridad
Actúa con integridad siendo honesto, confiable y haciendo lo correcto.
Trabajo en equipo
Comprometerse con objetivos comunes basados en una comunicación abierta y honesta.
Excelencia
Brinde excelencia a nuestros huéspedes, nuestras comunidades y entre nosotros.